Chez Olivia Jewelry, nous comprenons que vous puissiez avoir des questions sur nos magnifiques bijoux, nos services ou votre commande. Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées pour vous offrir une expérience d’achat aussi fluide et élégante que nos créations.

📦 Livraison & Expédition

Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée avec soin dans notre atelier montpelliérain dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre paiement. Ensuite, selon l’option choisie :
• Livraison Standard (12,95 €) : 10 à 15 jours ouvrables après expédition via DHL ou FedEx
• Livraison Gratuite (commandes ≥ 50€) : 15 à 25 jours ouvrables après expédition via EMS
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et de zones particulièrement reculées. Si vous avez des doutes concernant la livraison dans votre région, n’hésitez pas à nous contacter.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
Y a-t-il des frais de douane supplémentaires ?
Pour les commandes hors Union Européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix d’achat ou les frais d’expédition.

💎 Produits & Collections

Quels types de bijoux proposez-vous ?
Notre collection inclut : Accessoires, Anneaux, Bijoux de corps, Boucles d’oreilles, Charms, Créoles, Faux Piercings, Gamme Titane, Piercings, Puces, et nos collections thématiques Casino 🎰, Crépuscule 🌙, Fantasia 🎪, Odyssea 🐚 et Renaissance 🦋.
Proposez-vous des idées cadeaux ?
Absolument ! Notre section « Idées cadeaux » est spécialement conçue pour vous aider à trouver le bijou parfait pour vos proches. Chaque colis est soigneusement emballé dans notre célèbre boîte cadeau, prêt à être offert.
Vos bijoux sont-ils de qualité ?
Chaque pièce est méticuleusement vérifiée dans notre atelier avant expédition. Nous proposons également une gamme titane pour ceux qui recherchent des matériaux spécifiques et durables.

🔄 Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retours ?
Si votre bijou ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours après réception pour nous le retourner dans son état original. Consultez notre politique de retours complète pour plus de détails.
Comment procéder à un retour ?
Veuillez nous contacter à [email protected] avec votre numéro de commande. Notre équipe vous guidera through the process et vous fournira toutes les instructions nécessaires.

💳 Paiement & Commandes

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité.
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, surtout si la commande n’a pas encore été traitée.

🏪 À Propos d’Olivia Jewelry

Où êtes-vous situés ?
Notre atelier est situé au 51 Place Auguste Gibert Gare SNCF Saint Roch, Montpellier, FR 39725. Chaque bijou est préparé avec passion dans notre atelier montpelliérain.
Quelle est votre philosophie ?
Chez Olivia Jewelry, nous croyons que chaque bijou raconte une histoire. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque aspect de votre expérience, de la découverte à la livraison, soit aussi précieux que les bijoux que nous créons.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Notre équipe clientèle est à votre disposition à [email protected] pour toute question supplémentaire.

Chez Olivia Jewelry, nous sommes dédiés à faire de votre expérience un moment aussi précieux que nos créations.