Chez Olivia Jewelry, nous comprenons que vous puissiez avoir des questions sur nos magnifiques bijoux, nos services ou votre commande. Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es pour vous offrir une expĂ©rience d’achat aussi fluide et Ă©lĂ©gante que nos crĂ©ations.

📩 Livraison & ExpĂ©dition

Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est prĂ©parĂ©e avec soin dans notre atelier montpelliĂ©rain dans un dĂ©lai de 1 Ă  2 jours ouvrables aprĂšs rĂ©ception de votre paiement. Ensuite, selon l’option choisie :
‱ Livraison Standard (12,95 €) : 10 Ă  15 jours ouvrables aprĂšs expĂ©dition via DHL ou FedEx
‱ Livraison Gratuite (commandes ≄ 50€) : 15 Ă  25 jours ouvrables aprĂšs expĂ©dition via EMS
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous expĂ©dions dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et de zones particuliĂšrement reculĂ©es. Si vous avez des doutes concernant la livraison dans votre rĂ©gion, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter.
Comment suivre ma commande ?
DĂšs que votre commande quitte notre atelier, vous recevrez un email de confirmation d’expĂ©dition contenant votre numĂ©ro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’Ă  sa livraison.
Y a-t-il des frais de douane supplémentaires ?
Pour les commandes hors Union EuropĂ©enne, des frais de douane et taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont Ă  la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix d’achat ou les frais d’expĂ©dition.

💎 Produits & Collections

Quels types de bijoux proposez-vous ?
Notre collection inclut : Accessoires, Anneaux, Bijoux de corps, Boucles d’oreilles, Charms, CrĂ©oles, Faux Piercings, Gamme Titane, Piercings, Puces, et nos collections thĂ©matiques Casino 🎰, CrĂ©puscule 🌙, Fantasia đŸŽȘ, Odyssea 🐚 et Renaissance 🩋.
Proposez-vous des idées cadeaux ?
Absolument ! Notre section « IdĂ©es cadeaux » est spĂ©cialement conçue pour vous aider Ă  trouver le bijou parfait pour vos proches. Chaque colis est soigneusement emballĂ© dans notre cĂ©lĂšbre boĂźte cadeau, prĂȘt Ă  ĂȘtre offert.
Vos bijoux sont-ils de qualité ?
Chaque piÚce est méticuleusement vérifiée dans notre atelier avant expédition. Nous proposons également une gamme titane pour ceux qui recherchent des matériaux spécifiques et durables.

🔄 Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retours ?
Si votre bijou ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours aprÚs réception pour nous le retourner dans son état original. Consultez notre politique de retours complÚte pour plus de détails.
Comment procéder à un retour ?
Veuillez nous contacter Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande. Notre Ă©quipe vous guidera through the process et vous fournira toutes les instructions nĂ©cessaires.

💳 Paiement & Commandes

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité.
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected]. Nous ferons de notre mieux pour rĂ©pondre Ă  votre demande, surtout si la commande n’a pas encore Ă©tĂ© traitĂ©e.

đŸȘ À Propos d’Olivia Jewelry

OĂč ĂȘtes-vous situĂ©s ?
Notre atelier est situé au 51 Place Auguste Gibert Gare SNCF Saint Roch, Montpellier, FR 39725. Chaque bijou est préparé avec passion dans notre atelier montpelliérain.
Quelle est votre philosophie ?
Chez Olivia Jewelry, nous croyons que chaque bijou raconte une histoire. Nous mettons tout en Ɠuvre pour que chaque aspect de votre expĂ©rience, de la dĂ©couverte Ă  la livraison, soit aussi prĂ©cieux que les bijoux que nous crĂ©ons.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Notre Ă©quipe clientĂšle est Ă  votre disposition Ă  [email protected] pour toute question supplĂ©mentaire.

Chez Olivia Jewelry, nous sommes dédiés à faire de votre expérience un moment aussi précieux que nos créations.