Chez Olivia Jewelry, nous comprenons que l’attente peut sembler interminable lorsque vous avez hâte de recevoir votre nouveau bijou. C’est pourquoi nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi fluide et transparente que possible, de la commande à la réception.
Notre promesse : vous offrir un service de livraison fiable qui respecte à la fois votre temps et l’élégance de votre achat.
Traitement de Votre Commande
Chaque commande est traitée avec le plus grand soin dans notre atelier montpelliérain. Nous préparons votre colis dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre paiement. Ce temps nous permet de vérifier méticuleusement chaque pièce, de l’emballer avec soin dans son écrin, et de préparer les documents d’expédition.
Options d’Expédition
🚚 Livraison Standard – 12,95 €
Notre option recommandée pour une réception rapide et sécurisée. Votre commande est expédiée via DHL ou FedEx avec suivi détaillé. Délai de livraison estimé : 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
Idéale pour ceux qui souhaitent recevoir leur bijou dans les meilleurs délais, cette option inclut une assurance et un suivi en temps réel.
🎁 Livraison Gratuite
Pour les commandes de 50€ et plus, nous offrons la livraison gratuite via EMS. Délai de livraison estimé : 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.
Cette option économique vous permet de profiter de nos magnifiques créations tout en maîtrisant votre budget. Un suivi basique est inclus.
Informations Importantes
Zones de Livraison
Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et de zones particulièrement reculées. Si vous avez des doutes concernant la livraison dans votre région, n’hésitez pas à nous contacter.
Suivi de Commande
Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.
Frais de Douane
Pour les commandes hors Union Européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix d’achat ou les frais d’expédition.
💎 Chaque colis Olivia Jewelry est soigneusement emballé dans notre célèbre boîte cadeau, prêt à être offert ou à devenir le joyau de votre collection personnelle.
Retours et Échanges
Si votre bijou ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours après réception pour nous le retourner dans son état original. Consultez notre politique de retours pour plus de détails.
Questions sur votre livraison ?
Notre équipe clientèle est à votre disposition à [email protected] pour toute question concernant votre commande ou les options d’expédition.
Chez Olivia Jewelry, nous croyons que chaque bijou raconte une histoire. Nous mettons tout en œuvre pour que le chapitre « livraison » de votre histoire se déroule dans les meilleures conditions possibles.